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FAQs

Mic Mac Pâtisserie répond à toutes vos questions concernant nos produits et nos services. Vous ne trouvez pas de réponse adaptée à votre demande ? Contactez-nous par mail sur notre formulaire de contact.

Je suis un professionnel et je souhaite acheter vos produits, comment dois-je procéder ?

Vous êtes un chocolatier, un boulanger, un traiteur, un restaurant, une agence évènementielle ou un revendeurs ? Créez votre compte professionnel en ajoutant toutes les informations nécessaires afin d'identifier votre société. Notre service validera votre compte client afin que vous puissiez accéder à tous nos tarifs et services. Vous avez une question ? N'hésitez pas à nous contacter !

Je suis un particulier et je souhaite acheter vos produits, comment dois-je procéder ?

Notre boutique en ligne Mic Mac est exclusivement réserver aux professionnels du secteur de l'alimentaire et de l'évènementiel. Si vous souhaitez commander nos macarons, veuillez nous contacter pour connaître les boutiques revendeuses près de chez vous.

Je n'arrive pas à accéder à une page produit, comment dois-je faire pour la consulter ?

Certaines pages et produits sont accessibles uniquement pour les clients ayant créer un compte professionnel.

Je ne vois pas les prix s'afficher sur votre catalogue produit, comment dois-je faire pour les afficher ?

Les tarifs de nos macarons individuels ne sont accessibles qu'aux clients professionnels. Vous devez créer votre compte client pro afin de pouvoir les consulter.

Quels sont vos moyens de paiement ?

Mic Mac Pâtisserie propose plusieurs moyens de paiement : - Paiement par carte bleue - Prélèvement automatique (sur demande) - Paiement par virement bancaire

Je souhaite personnaliser des macarons, comment dois-je faire pour en commander ?

Mic Mac Pâtisserie propose un service de personnalisation de macarons. Vous devez tout d'abord nous contacter via un formulaire pour que nous puissions voir ensemble votre demande afin de vous établir un devis. Nous avons la possibilité d'imprimer les macarons avec un logo, un texte ou une photo en format JPG ou PNG.

J'ai un évènement prochainement et je souhaite commander une pièce-montée personnalisée, est-possible ?

Oui. Vous devez nous contacter pour que nous puissions avoir toutes les informations concernant vos souhaits de pièce-montée. Vous devez également nous informer de la date et du lieu de livraison. Une fois toutes les informations récoltées, nous vous ferons un devis.

Mon colis a un problème de livraison ? Quelle est la solution ?

Pour tout problème de livraison ou de casse, veuillez contacter notre service client : 04 89 14 33 47
Notre service sera à votre entière disposition pour résoudre votre problème.

Quelles sont vos conditions générales de ventes ? Où dois-je me rendre pour les consulter ?

Vous pouvez consulter nos conditions générales de vente en qui se trouve en bas de page de notre site.
Vous avez la possibilité de les télécharger en format PDF.

Je n'arrive pas à me connecter sur mon compte client, comment dois-je faire ?

Veuillez tout d'abord vérifier votre e-mail de connexion (faute de frappe, coquille, majuscule etc...).
Réinitialisez votre mot de passe en cliquant sur le lien "Réinitialiser mon mot de passe", un mail vous sera envoyé afin de le modifier.
Vous n'arrivez toujours pas à vous connecter ? Contactez notre service client au 04 89 14 33 47.
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